便民舉措

一、大力推廣“恒源供暖小首發(fā)”網(wǎng)上服務(wù)辦事大廳，整合熱線(xiàn)、微信公眾號、微信訂閱號等線(xiàn)上訴求渠道。用戶(hù)可在“恒源供暖小首發(fā)”的“訴求入口”版塊，通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等多種方式提交用熱訴求。二、擴寬繳費渠道，開(kāi)通多種交納采暖費功能。市民可采取線(xiàn)上繳費方式有：可通過(guò)微信、支付寶繳費;可通…

供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾

一、供熱維修及辦理程序1、根據《臨沂市供熱條例》第十條“供熱企業(yè)應當實(shí)行熱源、管網(wǎng)、換熱站經(jīng)營(yíng)管理一體化，依法履行用戶(hù)入戶(hù)端口以外的供熱經(jīng)營(yíng)設施的養護、維修、更新責任，服務(wù)到最終用戶(hù)。用戶(hù)自有供熱設施的養護、維修、更新責任，由用戶(hù)承擔?！币幎ǎ?.對于用戶(hù)自有供熱設施不承擔相應責任，…

熱費收繳及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾

一、熱費收繳及辦理程序1、熱費收繳標準：按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì )（臨發(fā)改價(jià)格〔2023〕341號關(guān)于調整我市中心城區非居民集中供熱價(jià)格的通知）的交費標準：臨沂市主城區：居民供熱價(jià)格繼續執行23元/平方米(按房產(chǎn)證套內建筑面積)，非居民供熱價(jià)格36.5元/平方米(按房產(chǎn)證建筑面積)。2、供熱標準：居民…

法定供熱時(shí)間，供熱收費的起止日期

根據《臨沂市供熱條例》第三章 供熱管理 第十四條 市城市規劃區采暖期為每年11月10日至次年3月20日。市供熱主管部門(mén)可以根據氣象情況適時(shí)調整供熱期限，報市人民政府批準后執行，并向社會(huì )公布。

用熱申請及用戶(hù)入網(wǎng)接暖流程

用熱申請→現場(chǎng)踏勘→申請批復→提供書(shū)面資料→簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議→繳納管網(wǎng)建設費→項目建設→工程驗收→確定符合供暖條件→簽訂供用熱協(xié)議→填寫(xiě)采暖期用戶(hù)報停業(yè)務(wù)申請單→繳費用暖1.供熱用熱申請表（單戶(hù)）.xls2.供熱用熱申請表（集體）.xls

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

供熱區域

服務(wù)承諾

繳費方式

1.用戶(hù)可持“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號就近到建設銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行窗口交費。2.可通過(guò)（建設銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行）網(wǎng)上銀行交費、建設銀行手機APP交費。3.可使用微信交費（關(guān)注微信公眾號“臨沂市恒源熱力集團有限公司”即可輕松繳費）;支付寶交費（進(jìn)入支付寶，點(diǎn)擊生活繳費…